員工風(fēng)采
2015年7月28日至8月12日，我有幸參加了中國(guó)物流有限公司青年干部培訓(xùn)，在此首先感謝常州公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這十五天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，使我充分吸取了多種管理創(chuàng)新知識(shí)的養(yǎng)分，我不僅更新了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)技能、拓寬了視野，還領(lǐng)略了很多先進(jìn)的理念。
在本次參加培訓(xùn)班之際，總部安排在清華大學(xué)舉行了開(kāi)訓(xùn)典禮和授課，讓我們切身感受中國(guó)最高學(xué)府的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，自強(qiáng)不息，厚德載物。陳總做了講話(huà)，對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，勉勵(lì)大家努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能水平，學(xué)得一身好本領(lǐng)，更好地服務(wù)于各自單位。我們學(xué)員在破冰游戲中，相互認(rèn)識(shí)，彼此包容，結(jié)交友誼，尤為重要是我們深刻領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，相互傳遞正能量。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)拓寬了我的視野，提升了我的思想境界。在張立群教授剖析了我國(guó)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)，從2000年至今，經(jīng)歷了三個(gè)階段，2001-05年經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，我國(guó)加入WTO出口高速增長(zhǎng)，固定資產(chǎn)投資的加大，房產(chǎn)，汽車(chē)的突飛猛進(jìn)，國(guó)家一直在土地，貸款，以及項(xiàng)目審批門(mén)檻調(diào)高來(lái)調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)，直至2008年，西方金融危機(jī)的發(fā)生，在世界需求下降，失業(yè)率增加，收入下降，消費(fèi)下降，我國(guó)出口增長(zhǎng)率降4.2%，同時(shí)又面臨城鎮(zhèn)化矛盾，住行趨勢(shì)向下，為此出臺(tái)了一攬子計(jì)劃，并實(shí)行寬松的貨幣政策，由此有力地?cái)U(kuò)大了內(nèi)需，外貿(mào)穩(wěn)中有升。隨著投入過(guò)大又造成了很大的通貨膨脹，到2010年最終退出了該計(jì)劃，國(guó)家又實(shí)行穩(wěn)健的貨幣政策，銀行加息，提高存款準(zhǔn)備金等一系列財(cái)政政策，直至當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，各地發(fā)展不均衡突出，下行壓力加大，經(jīng)濟(jì)面臨增速換擋，在新常態(tài)下我國(guó)經(jīng)濟(jì)更需要調(diào)結(jié)構(gòu)，穩(wěn)增長(zhǎng)。為此我們企業(yè)更需要強(qiáng)大的決心面對(duì)新挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新管理（信息化管理），運(yùn)用新工具（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等），運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，在企業(yè)內(nèi)部能實(shí)行萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新，一個(gè)新點(diǎn)子，一點(diǎn)新建議都是企業(yè)不斷改進(jìn)的源動(dòng)力。個(gè)人要以導(dǎo)向性目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，善于運(yùn)用反向思維思考業(yè)務(wù)拓展方式，在工作中都問(wèn)幾個(gè)“憑什么”，多從主觀(guān)上分析失敗原因，個(gè)人工作更需要學(xué)會(huì)專(zhuān)注，找準(zhǔn)方向，全局中把握局部，不做一葉障目，不見(jiàn)泰山之人。
其次，通過(guò)本次學(xué)習(xí)大力地提升了本人的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中我們要有職業(yè)精神，敬業(yè)奉獻(xiàn)。一切從細(xì)節(jié)做起，不僅要有得體的著裝，規(guī)范商務(wù)行為，更要學(xué)會(huì)善于傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售人員的自我管理，建立以“客戶(hù)為中心”的大客戶(hù)銷(xiāo)售模式。結(jié)合自身的業(yè)務(wù)工作，我還需要在業(yè)務(wù)談判技巧上不斷改進(jìn)，比如事先客戶(hù)拜訪(fǎng)上，要養(yǎng)成先調(diào)研客戶(hù)的相關(guān)信息，電話(huà)邀約中勤記筆記，并做主觀(guān)評(píng)述，通話(huà)言簡(jiǎn)意賅，分清主次。在面訪(fǎng)中不打斷客戶(hù)講話(huà)，不偏離自己的思緒，真誠(chéng)熱情地回應(yīng)客戶(hù)，切不可操之過(guò)急，心態(tài)上做到專(zhuān)心、耐心、信心，對(duì)不同客戶(hù)因地制宜，力爭(zhēng)把企業(yè)關(guān)注的重要客戶(hù)培養(yǎng)成我司的戰(zhàn)略合作伙伴。
再者，在今后的工作中我必須全面提升業(yè)務(wù)管理水平。經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要一個(gè)睿智且偉才之人，正所謂千軍易得，一將難求，將聞變而不亂。這也恰說(shuō)明一個(gè)管理者不僅需要淵博的知識(shí)，更需要有過(guò)硬的心理素質(zhì)。用法律知識(shí)武裝我們，可以規(guī)避公司財(cái)務(wù)、用工、商務(wù)合作等風(fēng)險(xiǎn)；用互聯(lián)網(wǎng)+思維武裝我們，可以讓我們看懂電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)（一切創(chuàng)新都源自我們生活的細(xì)節(jié)）；用財(cái)務(wù)管理知識(shí)武裝我們，讓我們明白理好財(cái)遠(yuǎn)比管好財(cái)更重要，做好事先管控，為企業(yè)順利發(fā)展把好現(xiàn)金流，開(kāi)源節(jié)流節(jié)節(jié)高；用供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝我們，讓我們深刻理解物流的含義，牢牢把握服務(wù)水平與成本這對(duì)矛盾體，結(jié)合我們實(shí)際工作，學(xué)會(huì)運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)，要領(lǐng)會(huì)全面系統(tǒng)地降低運(yùn)營(yíng)成本，妥善處理客戶(hù)的訴求，切勿盲目追求服務(wù)水平的提高或者片面地追求利潤(rùn)源。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨各種各樣的困難，作為企業(yè)的中層管理者，遇事而臨危不亂，學(xué)會(huì)危機(jī)處理，萬(wàn)事預(yù)防為先，合情合理事中處理，善后而終，管理者平常要養(yǎng)成居安思危的習(xí)慣，切不可盲目樂(lè)觀(guān)，思想懈怠。
企業(yè)的發(fā)展以人為本，中層干部既是企業(yè)決策堅(jiān)定的執(zhí)行者，也是企業(yè)的中樞紐帶，起著承上啟下的作用，其自身必須具備過(guò)硬的素質(zhì)，唯有以積極的心態(tài)，高效的狀態(tài)投入到工作中，在工作中務(wù)必學(xué)會(huì)全盤(pán)系統(tǒng)考慮問(wèn)題，用人上因材施用，真正打通上下渠道，才能超越領(lǐng)導(dǎo)的期望完成既定的目標(biāo)。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我終將受益匪淺，專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)澆灌了我的心靈，武裝了我的頭腦，而一個(gè)個(gè)鮮活的案例得出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也時(shí)刻指引著我今后的工作，切實(shí)提升自己的業(yè)務(wù)操作能力及管理水平。 工欲善其事，必先利其器。我將堅(jiān)定不移地把我所學(xué)的這把專(zhuān)業(yè)知識(shí)之利劍，運(yùn)用到我的實(shí)際工作中，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，為公司的發(fā)展添磚加瓦，悉心竭力！